Personvernerklæring – Vimax AS

*Sist oppdatert: 9. oktober 2026*

1. Innledning

Vimax AS er opptatt av å ivareta personvernet ditt. Vi behandler personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte, i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du:

– Besøker nettstedet vårt, www.vimax.no.
– Handler i nettbutikken.
– Kontakter oss via telefon, e-post eller kontaktskjema.
– Ber om tilbud eller bestiller produkter.
– Er i kontakt med en av våre forhandlere.
– Registreres eller følges opp gjennom vårt kunde- og ordresystem Vimax Connect.
– Kontakter oss i forbindelse med reklamasjon, service eller garanti.

2. Behandlingsansvarlig

Vimax AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi behandler til egne formål gjennom vårt nettsted, vår nettbutikk og vår øvrige virksomhet.

Kontaktinformasjon:

Vimax AS
Organisasjonsnummer: 985 170 649
Iver R. Eides veg 32
6490 Eide
E-post: firmapost@vimax.no
Nettsted: www.vimax.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på e-postadressen ovenfor.

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger som er nødvendige for å håndtere henvendelser, utarbeide tilbud, gjennomføre bestillinger og følge opp kunder.

Dette kan omfatte:

– Navn, telefonnummer og e-postadresse.
– Adresse og postnummer.
– Opplysninger om produkter du er interessert i eller har kjøpt.
– Vindusmål, sprosseinndelinger, tegninger og andre produktspesifikasjoner.
– Bilder og vedlegg du sender til oss.
– Tilbud, bestillinger, ordrebekreftelser og kjøpshistorikk.
– Betalings- og leveringsinformasjon.
– Korrespondanse og relevante notater knyttet til henvendelser og kundeforhold.
– Opplysninger om reklamasjoner og garantisaker.
– Teknisk informasjon om bruken av nettstedet vårt, herunder informasjonskapsler og annen nødvendig besøksinformasjon.

Vi ber om at du ikke sender sensitive personopplysninger eller informasjon som ikke er relevant for henvendelsen.

4. Hva bruker vi personopplysningene til?

Vi behandler personopplysninger for å:

– Besvare forespørsler fra kunder og interessenter.
– Formidle henvendelser til riktig Vimax-forhandler.
– Utarbeide og sende tilbud.
– Følge opp forespørsler og tidligere tilbud.
– Behandle bestillinger og gjennomføre salg.
– Produsere og levere varer etter kundens spesifikasjoner.
– Håndtere betaling, fakturering og regnskap.
– Behandle reklamasjoner, service og garantiforpliktelser.
– Overholde lovpålagte krav.
– Drifte, sikre og forbedre nettstedet og våre digitale tjenester.
– Gjennomføre markedsføring når vi har lovlig grunnlag for dette.

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av følgende bestemmelser i GDPR:

Avtale og tiltak før avtale – artikkel 6 nr. 1 bokstav b

Når du ber om tilbud, bestiller produkter eller inngår en avtale med oss, behandler vi nødvendige opplysninger for å gjennomføre forespørselen eller oppfylle avtalen.

Rettslig forpliktelse – artikkel 6 nr. 1 bokstav c

Vi behandler opplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter, eksempelvis bokføring og regnskapsføring.

Berettiget interesse – artikkel 6 nr. 1 bokstav f

Vi kan behandle nødvendige opplysninger for å ivareta våre berettigede interesser, blant annet relevant kundeoppfølging, kundeservice, informasjonssikkerhet og håndtering av rettslige krav.

Ved slik behandling vurderer vi våre interesser opp mot den enkeltes personvern.

Samtykke – artikkel 6 nr. 1 bokstav a

Når behandlingen krever samtykke, for eksempel ved visse typer elektronisk markedsføring og valgfrie informasjonskapsler, innhenter vi dette på forhånd.

Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

6. Henvendelser og tilbud

Når du kontakter Vimax via telefon, e-post eller kontaktskjema, registrerer vi nødvendige opplysninger for å kunne besvare henvendelsen.

Opplysningene kan registreres i vårt kunde- og ordresystem, Vimax Connect.

Systemet brukes til å administrere kundehenvendelser, tilbud, bestillinger og relevant oppfølging.

Dersom du mottar et tilbud fra oss eller en av våre forhandlere, kan vi kontakte deg for å følge opp forespørselen.

Hvis du ønsker å bli kontaktet på et senere tidspunkt, kan vi registrere dette og følge opp i henhold til avtalen med deg.

Dersom du gir beskjed om at du ikke ønsker videre salgsoppfølging, avslutter vi denne oppfølgingen.

7. Samarbeid med våre forhandlere

Vimax samarbeider med selvstendige forhandlere i ulike geografiske områder.

Når du sender en forespørsel via vimax.no, kan navn, kontaktopplysninger, postnummer og informasjon om forespørselen bli delt med den Vimax-forhandleren som betjener ditt område.

Dette gjøres for at forhandleren skal kunne kontakte deg, utarbeide tilbud og eventuelt gjennomføre bestillingen.

Fordelingen av henvendelser kan skje automatisk basert på postnummeret du oppgir.

Forhandlere kan også registrere henvendelser de mottar direkte fra kunder i Vimax Connect.

Våre forhandlere er selvstendige virksomheter og kan være selvstendig behandlingsansvarlige for personopplysninger de behandler i forbindelse med egne kundeforhold, herunder salg, fakturering og montering.

Vimax er ansvarlig for behandlingen selskapet selv utfører. Dersom Vimax og en forhandler har felles behandlingsansvar for bestemte aktiviteter, reguleres dette særskilt.

Tilgangen til opplysninger i Vimax Connect skal begrenses til personer som har behov for opplysningene i forbindelse med sine arbeidsoppgaver.

Forhandlerne skal ikke bruke kundeopplysninger til uvedkommende formål.

8. Kjøp gjennom nettbutikken

Når du handler i vår nettbutikk, behandler vi nødvendige personopplysninger for å motta, produsere, levere og dokumentere bestillingen.

Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, bestilte produkter, produktspesifikasjoner, pris, betalingsstatus og leveringsinformasjon.

Betaling håndteres gjennom betalingsløsningen som benyttes i nettbutikken. Betalingsleverandøren kan behandle personopplysninger i samsvar med egne personvernvilkår.

Nødvendige opplysninger kan deles med betalingsleverandører, transportører og andre tjenesteleverandører som bidrar til gjennomføringen av bestillingen.

9. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vimax AS lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Lagringstiden vurderes ut fra hvilken type kundeforhold opplysningene gjelder:

– Henvendelser og tilbud:Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å behandle forespørselen og gjennomføre relevant kundeoppfølging. Når det ikke lenger er behov for oppfølging, slettes eller anonymiseres opplysningene.
– Kunder og bestillinger: Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å gjennomføre og dokumentere kjøpet, håndtere kundeforholdet og oppfylle eventuelle reklamasjons- og garantiforpliktelser.
– Regnskapsdokumentasjon: Oppbevares i samsvar med gjeldende bokføringslovgivning.
– Garanti: Opplysninger som er nødvendige for å dokumentere kjøp og håndtere garantiforpliktelser, kan oppbevares så lenge garantien gjelder.
– Markedsføring: Opplysninger behandles så lenge det foreligger lovlig grunnlag for markedsføringen. Ved tilbaketrekking av samtykke eller reservasjon opphører den aktuelle markedsføringen.

Vi gjennomgår lagrede personopplysninger jevnlig og sletter eller anonymiserer opplysninger som ikke lenger er nødvendige, med mindre videre oppbevaring er lovpålagt eller har et annet gyldig rettslig grunnlag.

10. Reklamasjoner og livstidsgaranti

Vimax tilbyr livstidsgaranti på Vimax-sprosser i henhold til gjeldende garantivilkår.

For å kunne håndtere reklamasjoner og oppfylle våre garantiforpliktelser kan det være nødvendig å oppbevare enkelte opplysninger også etter at det ordinære kundeforholdet er avsluttet.

Dette kan omfatte:

– Nødvendige opplysninger for å identifisere kunden og kjøpet.
– Produkt- og ordrenummer.
– Kjøps- eller leveringsdato.
– Produktspesifikasjoner og produksjonsmål.
– Opplysninger som er nødvendige for å behandle garantikrav.

Vi begrenser lagringen til opplysninger som er nødvendige for å dokumentere og oppfylle garantiforpliktelsene.

Andre kundeopplysninger slettes eller anonymiseres når det ikke lenger finnes et lovlig behov for videre lagring.

11. Markedsføring

Vimax kan sende informasjon om produkter, tilbud og kampanjer når vi har lovlig grunnlag for dette.

Markedsføring via e-post og SMS sendes som hovedregel bare når mottakeren har samtykket, eller når vilkårene for markedsføring i et eksisterende kundeforhold er oppfylt.

Det å kontakte oss for å få et tilbud innebærer ikke automatisk samtykke til å motta markedsføring.

Du kan når som helst reservere deg mot videre markedsføring.

Vanlig kommunikasjon om forespørsler, tilbud, bestillinger, levering, service og garantier regnes ikke automatisk som markedsføring.

12. Informasjonskapsler og analyse

Vimax.no bruker informasjonskapsler (cookies) og eventuelt lignende teknologier for at nettstedet og nettbutikken skal fungere, og for å kunne forbedre tjenestene våre.

Vi benytter eller kan benytte analyse- og markedsføringsverktøy som Google Analytics, Google Ads og Metas annonseverktøy.

Slike verktøy kan behandle informasjon om blant annet hvordan nettstedet brukes, hvilke sider som besøkes, og hvordan besøkende kommer til nettstedet.

Informasjonskapsler og lignende teknologier som ikke er strengt nødvendige, skal bare brukes etter at du har gitt gyldig samtykke.

Du skal kunne velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du godtar, og kunne endre eller trekke tilbake samtykket.

Informasjon om de konkrete informasjonskapslene som benyttes, deres formål, leverandører og lagringstid skal være tilgjengelig gjennom nettstedets informasjonskapselløsning.

13. Deling av personopplysninger med tjenesteleverandører

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med leverandører som bistår oss med drift og levering av våre tjenester.

Dette kan blant annet være leverandører av:

– Nettsted, nettbutikk og kunde- og ordresystem.
– IT-drift, hosting og skylagring.
– E-post og kommunikasjonsløsninger.
– Betalingsløsninger.
– Regnskap og fakturering.
– Transport og levering.
– Analyse- og markedsføringstjenester.

Når en leverandør behandler personopplysninger på vegne av Vimax, skal behandlingen være regulert gjennom en databehandleravtale.

Vi selger ikke våre kunderegistre til andre virksomheter.

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal dette skje på grunnlag av en gyldig overføringsmekanisme og nødvendige beskyttelsestiltak i samsvar med personvernregelverket.

14. Informasjonssikkerhet

Vimax skal sørge for at personopplysninger behandles på en sikker og forsvarlig måte.

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.

Tilgangen til kundeopplysninger begrenses til ansatte, forhandlere og andre autoriserte brukere som har behov for opplysningene i forbindelse med sitt arbeid.

Brukere av Vimax Connect skal bare ha tilgang til informasjon som er relevant for deres arbeidsoppgaver.

Tilganger avsluttes når behovet opphører.

15. Dine rettigheter

Du har etter personvernregelverket blant annet rett til å:

– Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
– Be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
– Be om sletting av personopplysninger når vilkårene for sletting er oppfylt.
– Be om begrensning av behandlingen i bestemte tilfeller.
– Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
– Motta personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format når vilkårene for dataportabilitet er oppfylt.
– Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Du kan kontakte oss på firmapost@vimax.no dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine.

Vi behandler slike forespørsler så raskt som mulig og normalt innen én måned.

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan være lovpålagt å oppbevare enkelte opplysninger, eller ha annet gyldig grunnlag for videre lagring.

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Mer informasjon finnes på www.datatilsynet.no.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når våre tjenester, rutiner eller gjeldende regelverk endres.

Oppdatert versjon publiseres på www.vimax.no, med dato for siste oppdatering.

Ved vesentlige endringer vil vi gi særskilt informasjon dersom dette kreves etter gjeldende regelverk.

17. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om hvordan Vimax behandler personopplysninger, eller ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss.

Vimax AS
Iver R. Eides veg 32
6490 Eide
Org.nr. 985 170 649
E-post: firmapost@vimax.no
Nettside: www.vimax.no